Rückgaberecht

Pflanzen und Zubehör werden sorgfältig für den Versand vorbereitet und der Lieferservice sorgt für eine schnelle und saubere Lieferung zu Ihnen nach Hause. Immer noch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Dann haben Sie das Recht, diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer auf plant-nerd.com gekauften Produkte zurückzugeben. Allerdings sind verderbliche Produkte, wie zum Beispiel Pflanzen, von diesem Recht ausgenommen. Das bedeutet, dass eine Rückgabe der Pflanzen nicht möglich ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Anfragen. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, um Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden.

Wenn Sie uns wegen einer Rücksendung kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihr Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer
• Ein Foto der gesamten Produktgröße.
• Ein Detailfoto (Nahaufnahme) des spezifischen Schadens an dem/den Produkt(en).
• Im Falle einer Beschädigung des Pakets: ein Foto der Außen- und Innenseite des Pakets.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Zahlungsaufforderung. Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bei uns bezahlt haben. Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Sie sind auch für das Produkt verantwortlich, bis die Rücksendung bei uns eintrifft. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das Produkt ordnungsgemäß verpacken, bevor Sie es zurücksenden. Sollte das Produkt während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden, sind Sie dafür verantwortlich.

Lieferung

Informationen zur Lieferung finden Sie auf der entsprechenden Seite:
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Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular:
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