Retourbeleid
Planten en accessoires worden zorgvuldig voorbereid op verzending en de bezorgservice zorgt voor een snelle, nette bezorging bij jou thuis. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je producten gekocht op plant-nerd.com deze producten te retourneren. Bederfelijke producten, zoals planten, zijn echter uitgezonderd van dit recht. Dit betekent dat het niet mogelijk is om planten te retourneren. Wij beantwoorden doorgaans verzoeken binnen 2 werkdagen, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op om je product(en) te retourneren.
Verstuur in je bericht wanneer je contact met ons opneemt voor een retournering:
- Je naam, e-mailadres en ordernummer
- Een foto van de gehele omvang van het product / de producten.
- Een detail (close-up) foto van de specifieke schade aan het product / de producten.
- Bij schade aan het pakket: een foto van de buiten- en binnenkant van het pakket.
Zodra wij je retour hebben ontvangen gaan wij direct voor je aan de slag met je betalingsverzoek. Je wordt altijd terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee jij bij ons je bestelling hebt afgerekend. Let op: retourkosten moet je zelf bekostigen. Ook ben jij zelf verantwoordelijk voor het product tot dat de retour bij ons aankomt. Zorg er dus o.a. voor dat je het product goed inpakt voordat je het retour stuurt. Indien het product kwijt of beschadigd raakt tijdens de retourzending ben je daarvoor zelf verantwoordelijk.
Bezorging
Bekijk voor informatie over de bezorging de hiervoor bestemde pagina:
https://plant-nerd.com/pages/verzending
Nog vragen?
Neem contact met ons op via het contactformulier:
https://plant-nerd.com/pages/contact
Of stel je vraag via de zwarte 'Hulp Nodig?' widget rechtsonderin de website.